Quando acquisti un amplificatore di segnale mobile su Mobile Signal Guru, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, comprendiamo che talvolta potrebbero sorgere delle necessità di restituzione o cambio dei prodotti. In questa guida, troverai tutte le informazioni importanti sui nostri resi e rimborsi, così come su come funziona il processo per ottenere il miglior supporto possibile.

Il nostro impegno per la tua soddisfazione

Siamo consapevoli che l’acquisto di un amplificatore di segnale mobile è un passo importante per migliorare la qualità della tua connessione. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del prodotto acquistato, ci impegniamo a rendere il processo di restituzione semplice e trasparente. La nostra politica di reso ti aiuta a restituire il prodotto in modo rapido e sicuro, con pochi passaggi.

Politica di reso: come funziona?

Se desideri restituire il tuo amplificatore di segnale mobile acquistato su Mobile Signal Guru, hai a disposizione 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto per farlo. Durante questo periodo, hai la possibilità di restituire il prodotto per ottenere un rimborso, a condizione che il prodotto sia nuovo, non utilizzato e nelle sue condizioni originali.

Le condizioni per la restituzione:

  1. Restituzione entro 14 giorni: Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla data di consegna.
  2. Prodotto in condizioni originali: Il prodotto deve essere inutilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale.
  3. Imballaggio integro: La scatola originale e tutti gli accessori devono essere restituiti insieme al prodotto.

Commissione di riassortimento

Per coprire i costi legati alla gestione del reso, applicheremo una commissione di riassortimento del 20% sul valore del prodotto restituito. Questo importo sarà detratto dall’importo del rimborso, se decidi di restituire l’articolo. La commissione di riassortimento serve a coprire i costi di ispezione e rimettere il prodotto in vendita.

Esempio: Se hai acquistato un amplificatore di segnale del valore di 200€ e decidi di restituirlo, il rimborso che riceverai sarà di 160€, dopo l’applicazione della commissione del 20%.

Costi di restituzione a carico del cliente

Si prega di notare che i costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Questo significa che dovrai pagare le spese di spedizione per inviarci l’articolo restituito. Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile per garantire che il prodotto arrivi integro e sicuro al nostro magazzino.

Come effettuare un reso

Il processo per restituire il prodotto è semplice e veloce. Ecco cosa devi fare:

  1. Contatta il nostro servizio clienti: Per avviare la procedura di reso, contatta il nostro team di assistenza entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Puoi farlo via email o tramite il nostro sito web.
  2. Ricevi le istruzioni per la restituzione: Ti forniremo tutte le informazioni necessarie per restituire il prodotto, inclusi l’indirizzo di spedizione e le istruzioni per preparare il pacco.
  3. Imballa correttamente il prodotto: Assicurati di imballare l’articolo in modo sicuro, utilizzando la sua confezione originale. Se l’imballaggio originale non è più disponibile, utilizza un imballo adeguato per proteggere il prodotto durante la spedizione.
  4. Invia il prodotto: Una volta pronto il pacco, invialo al nostro magazzino utilizzando il corriere di tua scelta. Ricorda che i costi di spedizione sono a tuo carico, quindi verifica le opzioni di spedizione più convenienti.
  5. Attendi il rimborso: Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team controllerà le condizioni dell’articolo. Se tutto è in ordine, procederemo con il rimborso del 80% del valore del prodotto (al netto della commissione di riassortimento). Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto.

Rimborso: come funziona?

Il rimborso verrà elaborato una volta che il prodotto restituito è stato ispezionato e approvato. Il rimborso verrà effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, solitamente entro 7-10 giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo il reso.

Nel caso in cui la restituzione del prodotto non soddisfi i criteri descritti in precedenza, come l’uso del prodotto o danni evidenti, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di applicare una riduzione sul rimborso.

Cosa succede se il prodotto è difettoso?

Nel caso in cui il prodotto sia difettoso o danneggiato al momento della consegna, la restituzione è gratuita. In queste situazioni, ti offriremo un rimborso completo o una sostituzione gratuita, a seconda delle tue preferenze. Se il prodotto non funziona come dovrebbe, ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro servizio clienti, che ti guiderà nel processo di restituzione.

Quando non è possibile restituire il prodotto?

Non accettiamo resi in determinati casi. Questi includono:

  • Prodotti aperti o utilizzati: Se il prodotto è stato utilizzato o danneggiato, non sarà possibile restituirlo.
  • Prodotti personalizzati: I prodotti personalizzati, come quelli che sono stati adattati alle tue specifiche, non sono restituibili.
  • Prodotti fuori dal periodo di 14 giorni: Se il prodotto viene restituito dopo 14 giorni dalla consegna, non sarà possibile ottenere un rimborso.

Perché acquistare con fiducia da Mobile Signal Guru?

Mobile Signal Guru è un’azienda con anni di esperienza nella vendita di amplificatori di segnale mobile. La nostra missione è offrire prodotti di alta qualità e garantire che i nostri clienti abbiano sempre un’esperienza positiva.

Offriamo un’assistenza clienti dedicata e risolutiva per ogni tua esigenza, dalle informazioni sul prodotto al supporto post-vendita. Acquistare da noi significa scegliere competenza, affidabilità e attenzione al cliente. La nostra politica di reso è trasparente, giusta e pensata per offrirti la massima tranquillità nel tuo acquisto.

Inoltre, i nostri amplificatori di segnale sono testati per garantire prestazioni eccellenti. Investire in un amplificatore Mobile Signal Guru significa ottenere un prodotto che migliorerà significativamente la qualità della tua connessione mobile.

Conclusione

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, il nostro processo di reso e rimborso è pensato per rendere la restituzione facile e sicura. Ti invitiamo a leggere attentamente questa guida e a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio. Siamo qui per aiutarti a risolvere ogni possibile inconveniente, perché la tua soddisfazione è la nostra priorità.